15 天前 📩 问题处理与账户安全说明如您在使用过程中遇到任何问题，请务必通过工单系统与我们联系。我们将认真对待每一条反馈，并尽力为您提供满意的解决方案。⚠️ 请勿直接向收款方发起投诉。为保障平台正常运营和支付通道的稳定性，我们特别提醒：严禁投诉收款方（如微信支付、支付宝等）；一旦我们收到来自收款平台的投诉记录，您的账户将被永久封禁，并无法恢复。🔒 为什么不能投诉收款方？向收款方投诉会直接触发其风控机制，造成我们收款通道的异常或冻结；特别是微信支付，风控规则更为严格，轻则限制功能，重则永久封号；为保障所有用户的支付稳定性，我们必须采取严格措施应对此类行为。✅ 正确的处理方式有任何疑问或需求，请通过以...

15 天前 尊敬的速云用户：感谢您选择速云。我们始终致力于为您提供高质量、稳定可靠的云服务。为保障您的权益和平台运营的稳定性，现就退款相关政策说明如下：一、关于退款政策为帮助您安心使用速云服务，我们提供了免费试用功能，您可在注册后免费体验服务，并在确认满足需求后再决定是否付费。请注意：所有订单一经付款，不支持退款，除非在特殊情况下服务中止。若您对某款软件（如 XX 软件）的兼容性或可用性存在疑虑，请务必先进行免费试用，确认无误后再付款。我们严禁主动发起退款行为，这是基于第三方支付平台的风控机制考虑：一旦频繁退款，可能会触发平台风控，导致支付通道不稳定或受限；为保障所有用户的正常支付体验，我们必须严格...

15 天前 为确保您能顺利续费或更换订阅，请留意以下规则：1. 折抵条件只有在当前订单处于有效期内时，才可享受订阅折抵。折抵金额基于您已支付的金额按比例计算。2. 续费（购买相同套餐）购买与当前相同的订阅，系统将自动视为续费，并延长原订阅的有效期。不会重置流量。3. 更换订阅（购买不同套餐）购买与当前不同的订阅，系统将视为更换套餐。剩余订阅价值将按 “0损耗”原则折算为余额：按流量折算：如10元10GB套餐，使用5GB，剩余5GB → 折为5元余额。按时间折算：如10元/月套餐，使用半月，剩余半月 → 折为5元余额。更换后，新套餐将立即生效并覆盖原套餐。4. 有效期少于一个月的套餐当前套餐若有效期小...